システムのサポート
お客様からの障害連絡やお問い合わせをコールセンターで受け付けます。問題や懸案事項をヒアリングし、定期的な訪問によるシステム保守、ソフトパッケージの機能バージョンアップに伴うご相談や、新たなビジネスツールのご提案をさせていただくなど、万全のサポート体制をご用意いたしております。

コールセンターサービス
電 話 受 付 | お客様からの連絡(障害、お問い合わせ)を受け付けます。 |
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電 話 対 応 | 電話での技術的な支援を行います。 ※システムを切り分け(ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク等)詳しく説明。 |
リモートメンテナンスサービス
リモートサポート (必要な場合) |
お客様の環境へリモート接続し、状況判断、問題判別・対応、復旧を行います。 ※お客様環境へ接続するための準備が必要となります。 |
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オンサイトサービス
障害対応サービス 復旧作業サービス |
コールセンターサービスで対応が困難な場合、現地でのシステム診断、障害復旧作業を行います。 |
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